Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio y de los servicios de juego ofrecidos a través de royalzinos.es. Al registrar una cuenta o utilizar la plataforma, el usuario acepta el contenido de este documento en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las cláusulas, debe abstenerse de crear una cuenta y de participar en los juegos.
El acceso está reservado a personas mayores de 18 años. La plataforma puede restringir el servicio en territorios donde el juego en línea no esté permitido o requiera autorizaciones específicas. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que puede utilizar el servicio conforme a la legislación aplicable en su lugar de residencia.
Cada usuario puede abrir una única cuenta personal, con datos veraces, completos y actualizados. El titular es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. La creación de cuentas duplicadas o el uso de datos de terceros puede dar lugar a la suspensión y a la anulación de saldos derivados de esa conducta.
La plataforma puede solicitar información adicional en cualquier momento para confirmar la identidad del titular. Si se detectan datos incorrectos o indicios de uso fraudulento, la cuenta puede quedar bloqueada de forma preventiva mientras se completan las comprobaciones oportunas.
Antes de autorizar la primera retirada, y como medida de prevención del fraude y del blanqueo de capitales, se requiere un proceso de verificación conocido como KYC. El usuario debe aportar un documento oficial de identidad y un comprobante de domicilio reciente. La plataforma puede pedir documentación complementaria cuando resulte necesario.
Los pagos se abonan a nombre del titular de la cuenta y a través de métodos registrados a su nombre. Las retiradas pueden retrasarse o rechazarse si la verificación no se completa correctamente o si la información aportada no coincide con la registrada.
Las promociones son opcionales y están sujetas a condiciones específicas publicadas junto a cada oferta. Los bonos incluyen requisitos de apuesta, plazos de validez, importes máximos de conversión y restricciones sobre la contribución de cada categoría de juego. Las tragamonedas suelen contribuir al cien por cien y otros juegos, en menor proporción o quedando excluidos.
El uso abusivo de las promociones, las estrategias dirigidas exclusivamente a explotar los bonos o la apuesta con importes contrarios a las reglas pueden conllevar la cancelación del bono y de las ganancias asociadas. La plataforma se reserva el derecho de modificar o retirar una promoción por motivos justificados.
Los depósitos se acreditan según el método elegido y quedan sujetos a los límites publicados. La plataforma no aplica comisiones propias por depósito, sin perjuicio de las que puedan cobrar los proveedores de pago externos. El importe mínimo de depósito y los límites de retirada se indican en las secciones correspondientes del sitio.
Las solicitudes de retirada se procesan una vez verificada la cuenta y comprobado el origen de los fondos. Los tiempos dependen del método seleccionado. La plataforma puede aplicar límites diarios, semanales y mensuales, así como solicitar aclaraciones sobre transacciones que presenten indicios de irregularidad.
Queda prohibido el uso de software automatizado, la manipulación de los juegos, la colusión entre usuarios y cualquier intento de alterar el funcionamiento normal de la plataforma. Tampoco se permite el acceso por parte de menores de edad ni la utilización del servicio para actividades ilícitas.
El incumplimiento de estas normas puede acarrear la suspensión inmediata de la cuenta, la retención de saldos vinculados a la conducta infractora y, en su caso, la comunicación a las autoridades competentes. La plataforma colabora con los organismos de control cuando la ley así lo exige.
El servicio se presta tal cual está disponible. Aunque se aplican medidas técnicas para asegurar la continuidad, pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallos de terceros o causas de fuerza mayor. La plataforma no se hace responsable de pérdidas derivadas de un uso indebido de la cuenta por parte del titular ni de circunstancias ajenas a su control razonable.
En caso de discrepancia entre el resultado mostrado al usuario y el registrado en los sistemas, prevalecerá este último. Cualquier error evidente en cuotas, premios o abonos podrá ser corregido conforme a los registros oficiales.
La plataforma puede actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos u operativos. Las versiones revisadas se publican en esta página con su fecha de entrada en vigor, y el uso continuado del servicio implica la aceptación de las modificaciones.
Cualquier controversia se regirá por la legislación aplicable al operador y se someterá a los órganos competentes correspondientes. Si alguna cláusula fuese declarada nula, el resto del documento mantendrá su plena validez.
