Para prestar el servicio tratamos datos que el usuario facilita al registrarse y utilizar la plataforma: nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono y dirección, así como la documentación necesaria para la verificación de identidad. También recogemos información sobre transacciones, historial de juego y preferencias de la cuenta.
De forma automática se registran datos técnicos como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador y la actividad de navegación en el sitio. Estos datos permiten operar la plataforma, prevenir el fraude y mejorar la experiencia de uso.
Utilizamos la información para crear y gestionar la cuenta, procesar depósitos y retiradas, verificar la identidad, aplicar las promociones solicitadas y ofrecer atención al cliente. También la empleamos para cumplir obligaciones legales, incluidas las relativas a la prevención del blanqueo de capitales y a la protección de menores.
Con el consentimiento del usuario, podemos enviar comunicaciones sobre novedades y promociones. Este consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
El tratamiento se apoya en distintas bases legales según la finalidad: la ejecución del contrato para prestar el servicio, el cumplimiento de obligaciones legales para las comprobaciones regulatorias, el interés legítimo para garantizar la seguridad y prevenir el fraude, y el consentimiento para las comunicaciones comerciales.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario puede revocarlo en cualquier momento. Cuando responda a una obligación legal, la retirada del consentimiento no impedirá la conservación de los datos exigida por la normativa.
No vendemos los datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que colaboran en la prestación del servicio, como plataformas de pago, sistemas de verificación de identidad, proveedores tecnológicos y asesores, que actúan conforme a nuestras instrucciones y con las debidas garantías de confidencialidad.
También podemos facilitar información a autoridades y organismos reguladores cuando exista una obligación legal o una solicitud legítima. En caso de transferencias internacionales, se adoptan las garantías previstas por la normativa de protección de datos.
Conservamos los datos mientras la cuenta permanezca activa y durante los plazos que exija la legislación aplicable, en especial la relativa a juego y a prevención del blanqueo de capitales. Una vez finalizada la relación, los datos se bloquean y se conservan únicamente para atender posibles responsabilidades legales durante el periodo legal correspondiente.
Transcurridos esos plazos, la información se elimina o se anonimiza de forma segura, de modo que ya no sea posible asociarla a una persona identificada o identificable.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Entre ellas se incluyen el cifrado de las comunicaciones, el control de accesos, la segmentación de sistemas y la supervisión continua de la infraestructura.
Ningún sistema es absolutamente infalible, por lo que el usuario también contribuye a la seguridad protegiendo sus credenciales y activando medidas como la autenticación en dos pasos. Ante cualquier incidente de seguridad relevante, actuamos conforme a los procedimientos y plazos previstos por la normativa.
El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento prestado. Para ello puede dirigir su solicitud a los canales de contacto indicados, aportando la información necesaria para verificar su identidad.
Estos derechos se atienden en los plazos legales. Si el usuario considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el ejercicio de derechos, el usuario puede ponerse en contacto a través de los canales de atención publicados en el sitio. Atenderemos la solicitud y facilitaremos la información necesaria sobre el tratamiento de sus datos.
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o de funcionamiento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con indicación de su última actualización.
